集團動態(tài)
規(guī)范員工行為 提升物業(yè)服務品質
（網訊 經營管理部 郭英布）2022年6月27日、28日下午，投資公司內訓師馬蘭下沉到碧水物業(yè)站、銀杏物業(yè)站為物業(yè)一線員工開展了《物業(yè)服務的品質提升》培訓，旨在通過培訓提高物業(yè)公司一線員工的形象，提升員工在日常工作中的服務品質，提高物業(yè)公司的規(guī)范、良好的形象。
在培訓中，充分使用情景模擬的方式，組織培訓人員模擬實際工作場景，通過模擬情景，將物業(yè)公司日常工作中需要注意的接待禮儀、突發(fā)情況處置等進行了現場演練。情景模擬培訓突破往常PPT培訓的文字講解模式，將培訓內容充分融入到模擬場景中，讓物業(yè)一線員工更容易掌握培訓內容和課程重點，也更容易將培訓內容實際運用到工作中去。
投資公司2022年的培訓工作更多的運用新的形式、新的方法、將培訓內容更符合工作實際，通過培訓，逐步提高員工各項業(yè)務技能，讓培訓成果落實在工作實處，爭取讓大家成為本職工作中的行家里手，部門工作中的多面手，更好的應對各項工作任務。